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HISが詐欺?台風で旅行中止になりホテル代を騙し取られる寸前だった話が話題に。

HIS 詐欺

SNSで旅行会社のHISに騙されかけたという人が話題に。

なんと台風で中止になった旅行のホテル代をだまし取られるところだったそう。

その騒動の詳細がこちら。

 

HISが詐欺?ひどすぎる顧客対応が話題に

今回、Twitterのあるユーザーが旅行会社HISにひどい顧客対応をされていたと話題になっています。
話題になっているツイートをしたのはニッツァ(@rioir38)さんという方。

そのツイートがこちら。

台風で関空水没してなくなった韓国旅行、HISから、交渉したけどホテル代は返金できませんってきたからホテルにほんまですか?って直接メールしたら、
ホテルから何も請求してませんってメール来て、そのメールHISに送ったらまさかの全額返金なったよ!!!!!!!!!!!!!!(長)

 

どうやらニッツァ(@rioir38)さんは韓国旅行を予定していたはずが台風で空港が使用できず中止に。
仕方がなくHISに連絡すると「ホテル側と交渉したが、ホテル代の返金は出来ない」と言われたそう。

ホテル代が5万円もするので、ニッツァ(@rioir38)さんは「ホテル代が返金できないって本当ですか?」とホテル側に直接連絡してみると、
韓国のホテル側からは「何も請求していません。」とメールがきたのだそう。

そのホテル側の回答をHISに送ったら、やっとホテル代が全額返金になったそう…。

一度HISが「ホテル側と交渉」舌のにもかかわらず、このような対応をされると不信感しかありませんよね。
このHISの対応についてTwitterでは批判が殺到しています。

 

HISに対して「これは詐欺」「訴えていいレベル」との声も

このような不誠実なHISの対応にはネットユーザーから批判が殺到しています。

ただ単にスタッフ間のコミュニケーションが取れていなかったのでは?という声から、
黙っていたらお金を騙し取られていたってこと。訴えていいレベルだという声も。

他にもHISを利用した時にひどい対応を受けたことがあるという方もちらほら出てきました。

このような理不尽な顧客対応ミスが企業の信用に関わっていくということをHISは肝に銘じなければいけませんね…。

もしも、理不尽な対応をされたり、違和感を感じるサービスを受けたら積極的に問い合わせを行ったほうがいいことがわかりますね。

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